¿Qué puedo hacer cuando el pago es rechazado?

Si es la primera vez que realizas una compra en nuestra plataforma, puede deberse a que no hayas introducido correctamente los datos de la tarjeta.

Si ya estás suscrito a uno de nuestros planes de acceso, será debido a que no conseguimos efectuar el cobro de la renovación de tu suscripción.

Este cobro que hace el sistema automático de AJ by Gympass se realiza mensualmente a partir de la fecha de compra. Si no logra efectuarse en el momento que toca, el sistema lo intenta de nuevo los siguientes 3 días (una vez por día).

Durante este periodo, puedes realizar el pago directamente desde la App, además de tener la opción de actualizar la tarjeta de pago/forzar el pago. Finalmente, si al tercer día no consigue hacerse el cobro, tu suscripción será cancelada por el sistema.

Una vez hayas modificado tu tarjeta de pago, puedes forzar el pago de tu suscripción desde el último botón de la barra inferior haciendo clic en "Hacer el pago":

Es importante que tengas en cuenta que mientras no pueda realizarse el cobro, no podrás acceder a ningún centro colaborador de Andjoy ni hacer uso del servicio de reserva de clases.